検査結果のメールが届かない場合について

スマートドックでは、検査日から1週間程度で「検査結果のお知らせ」というメールをお送りしております。

メールが届かない場合でも、検査結果はマイページよりご覧いただけます。お手数ですが、ログインして検査結果一覧をご確認ください。

なお、今後メールを確実にお受け取りいただくために、以下の設定をご確認いただけますと幸いです。

1. ドメイン指定受信の設定

携帯電話会社の「迷惑メールフィルタ」によってブロックされている可能性があるため、以下のドメインを受信許可リストに追加してください。

• 許可するドメイン：smartdock.jp

【主な設定項目名】

• docomo / au： 「受信リスト設定」
• SoftBank： 「受信許可リスト設定」
  ※「URLリンク付きメール」の拒否設定をされている場合は、解除をお願いいたします。

2. 解決しない場合はキャリアサポートへ

上記を設定しても届かない場合は、通信会社側の高度な制限が影響している可能性がございます。

大変お手数ですが、ご契約の各携帯電話会社のサポート窓口（ショップなど）へ「smartdock.jp からのメールを受信できるようにしたい」とご相談ください。

• NTT docomo サポート
• au サポート
• SoftBank サポート